Terma dan Syarat Bull9 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan Bull9 ("Syarikat", "kami" atau "platform"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web Bull9, aplikasi mudah alih, permainan dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dengan melakukan mana-mana daripada tindakan berikut, anda dianggap telah menerima dan bersetuju dengan semua Terma yang dinyatakan dalam dokumen ini:

• Mendaftar akaun baharu di platform Bull9
• Log masuk ke akaun sedia ada anda
• Membuat sebarang deposit ke dalam akaun Bull9 anda
• Menggunakan mana-mana permainan atau ciri yang disediakan oleh Bull9
• Memuat turun atau menggunakan aplikasi mudah alih Bull9

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab Bull9, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan Bull9.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Umur

Platform Bull9 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur minimum yang dibenarkan di bidang kuasa tempat tinggal anda untuk menyertai aktiviti perjudian dalam talian. Bull9 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun sehingga pengesahan diterima.

2.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform Bull9. Ini merangkumi satu akaun per nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan alamat kediaman. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan dibekukan serta baki ditahan.

2.3 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran dan semasa proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir yang sah
• Alamat e-mel aktif yang dimiliki oleh anda
• Nombor telefon bimbit aktif Malaysia
• Alamat kediaman semasa yang lengkap

Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan kemenangan.

2.4 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Bull9 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Bull9 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sembang langsung.

3Deposit & Pengeluaran

3.1 Kaedah Pembayaran

Bull9 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran termasuk DuitN ow, FPX, Touch 'n Go eWallet, dan mata wang kripto pilihan. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik sebaik pengesahan pembayaran diterima dari penyedia pembayaran berkenaan.

3.2 Had Deposit

Amaun deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa adalah seperti berikut:

• Deposit Minimum: RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit Maksimum Harian: RM 50,000 melainkan had peribadi ditetapkan lebih rendah oleh pemain
• Had boleh diselaraskan dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa

3.3 Pengeluaran Dana

Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 15 minit setelah pengesahan identiti selesai. Syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi
• Akaun mesti telah melalui proses KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses
• Dana yang didepositkan mestilah telah digunakan sekurang-kurangnya satu kali dalam permainan sebelum pengeluaran diproses
• Bull9 berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi RM 10,000

3.4 Dasar Anti Pengubahan Wang Haram

Bull9 mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML) sepenuhnya. Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri. Sebarang percubaan menggunakan platform Bull9 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan dan akaun akan ditutup serta-merta.

4Bonus & Promosi

4.1 Syarat Pusingan (Rollover)

Semua bonus yang ditawarkan oleh Bull9 tertakluk kepada syarat pusingan sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pusingan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi yang berkaitan. Secara umumnya:

• Bonus alu-aluan tertakluk kepada syarat pusingan antara 10x hingga 30x bergantung kepada jenis promosi
• Pusingan percuma (free spins) yang dimenangi mempunyai syarat pusingan tersendiri
• Amaun pusingan dikira berdasarkan jumlah pertaruhan, bukan jumlah menang atau kalah

4.2 Kelayakan Bonus

Setiap pemain layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbilang atau maklumat berbeza dianggap penipuan bonus dan akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta semua kemenangan yang berkaitan dibatalkan.

4.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pusingan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.

4.4 Hak Membatalkan Promosi

Bull9 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang dalam proses pemenuhan syarat pada masa perubahan dibuat.

5Peraturan Permainan

5.1 Keputusan Permainan

Semua permainan di Bull9 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak audit bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang didokumentasikan oleh sistem.

5.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, sambungan terputus atau kegagalan pelayan semasa sesi permainan aktif, Bull9 akan cuba memulihkan sesi dan memastikan keputusan permainan yang sah direkodkan dengan tepat. Dalam kes di mana pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun pemain.

5.3 Permainan Kasino Live

Untuk permainan kasino live dengan dealer nyata, keputusan yang diperolehi daripada proses permainan fizikal (seperti kiraan kad atau putaran roda) adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem penstriman. Sebarang ralat dalam penstriman video yang tidak menjejaskan keputusan sebenar tidak memberikan hak kepada pemain untuk mempertikaikan keputusan.

5.4 Kadar Bayaran Balik (RTP)

Kadar bayaran balik (Return to Player – RTP) bagi setiap permainan slot dan meja dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai purata jangka panjang dan tidak menjamin keputusan dalam setiap sesi individu.

6Tingkah Laku Pemain

Bull9 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyenangkan untuk semua pengguna. Pemain dilarang daripada:

• Menggunakan perisian, bot, automasi atau sebarang kaedah teknikal lain untuk mendapat kelebihan tidak adil
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi)
• Menggunakan kelemahan teknikal atau pepijat sistem untuk tujuan keuntungan peribadi
• Menggugat, mengancam, menyerang secara verbal atau mengganggu pemain lain atau kakitangan Bull9
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Bull9 di mana-mana platform awam
• Cuba mengakses akaun pemain lain tanpa kebenaran
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkenaan

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk amaran, penggantungan sementara, penutupan kekal akaun dan perampasan semua baki serta kemenangan.

7Penutupan & Larangan Akaun

7.1 Penutupan oleh Pemain

Anda boleh menutup akaun Bull9 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak telah dikeluarkan. Baki yang tidak dituntut dalam tempoh 90 hari selepas permintaan penutupan diterima akan dilupuskan.

7.2 Penutupan oleh Bull9

Bull9 berhak menutup atau menggantung sebarang akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pengesyakan atau pengesahan penipuan dan pengubahan wang haram
• Pelanggaran Terma dan Syarat ini
• Pendaftaran berbilang akaun
• Penyalahgunaan bonus atau promosi
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Ketidakaktifan akaun selama lebih 12 bulan berturut-turut

7.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. Yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM 10 atau 10% daripada baki (yang mana lebih rendah) mungkin dikenakan sehingga baki mencapai sifar atau akaun diaktifkan semula.

8Had Liabiliti

Bull9 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Setakat yang diizinkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Bull9 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan Bull9 termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan
• Keputusan permainan yang sah yang mengakibatkan kerugian kewangan kepada pemain

Dalam sebarang keadaan, tanggungjawab maksimum Bull9 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

9Permainan Bertanggungjawab

Bull9 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain: Tetapkan masa bermain maksimum bagi setiap sesi atau hari
• Jeda Diri: Tangguh akses ke akaun anda dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal atas permintaan anda sendiri

Sekiranya anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila gunakan alat yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan kami. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Pindaan Terma

Bull9 berhak mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dibuat:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini
• Notifikasi dalam aplikasi atau e-mel akan dihantar kepada semua ahli berdaftar untuk perubahan yang material
• Penggunaan berterusan platform Bull9 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu

Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui Terma dan Syarat terkini yang mengawal penggunaan anda terhadap platform Bull9. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkenaan berkuat kuasa.

10.1 Undang-undang Mentadbir

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat hendaklah dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh Bull9 dari semasa ke semasa.

10.2 Keterpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan setakat yang mungkin untuk mencerminkan niat asal pihak-pihak, dan selebihnya peruntukan Terma ini hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya.